Welke data heeft een service-eigenaar nodig?

Begin bij beslissingen

Vraag eerst welke keuze je elke week moet maken. Gaat het om capaciteit, marge, contractwerk of klanttevredenheid? Kies daarna pas de indicator.

Vier praktische kerncijfers

Kijk naar benutbare monteursuren, reistijd per werkorder, doorlooptijd van facturatie en marge per type werk. Samen geven ze een bruikbaar beeld van de operatie.

Geef cijfers context

Een dalende marge kan een prijsprobleem zijn, maar ook een registratieprobleem. Combineer cijfers daarom met de werkorderdetails en bespreek trends, niet losse uitschieters.